Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://www.felome.fr.
Felome propose des kits d’analyse et un espace client permettant le suivi du traitement des kits et des résultats.

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Données de compte client : prénom, nom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone (facultatif), identifiant de connexion, mot de passe chiffré.
Données de commande : numéro de commande, date, produits achetés, état du kit, informations de suivi.
Données transmises via formulaires : messages, demandes de contact, inscriptions à la newsletter.
Données techniques : cookies, adresse IP, navigateur, préférences d’affichage.

Finalités de la collecte

Les données personnelles sont utilisées pour :

créer et gérer votre compte client sur le site ;
assurer le traitement et le suivi de vos kits (commande, réception, analyse, résultats) ;
vous informer sur l’avancement de vos commandes ou sur des mises à jour importantes ;
améliorer nos services et la navigation sur le site ;
répondre à vos demandes via les formulaires de contact.

Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

l’exécution du contrat (gestion du compte, des commandes et des kits) ;
le consentement (inscription à la newsletter, cookies non essentiels) ;
l’intérêt légitime de Felome (sécurisation du site, lutte contre la fraude).

Durée de conservation

Les comptes clients sont conservés tant qu’ils restent actifs. Ils peuvent être supprimés sur demande ou après une période d’inactivité de 2 ans.
Les commandes et données associées sont conservées pendant 5 ans à des fins légales et comptables.
Les messages envoyés via formulaires sont conservés indéfiniment, sauf demande de suppression.
Les cookies sont conservés 1 mois si vous les acceptez, ou 1 heure si vous les refusez.

Cookies

Un cookie temporaire est créé lors de votre connexion pour vérifier si votre navigateur accepte les cookies.
Lorsque vous acceptez l’utilisation de cookies, nous enregistrons vos préférences d’écran et vos informations de connexion pour une durée d’un mois.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles, etc.).
Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait directement sur ces sites.
Ces sites peuvent collecter des données, utiliser des cookies et suivre vos interactions.

Transmission de vos données

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement avec nos partenaires techniques strictement nécessaires :

hébergeur du site (OVH, France) ;
prestataires de paiement (Stripe, WooCommerce Payments) ;
service d’analyse et de sécurité (ex. : Google reCAPTCHA).

Les messages peuvent être vérifiés par un service automatisé de détection des spams.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

accéder à vos données personnelles ;
demander leur rectification ou leur suppression ;
retirer votre consentement à tout moment ;
demander la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact ou par email à :
📩 contact@felome.fr

Sécurité des données

Les comptes clients et les données associées sont protégés par des mesures techniques (connexion sécurisée HTTPS, stockage sur serveur en France, accès restreint, mots de passe chiffrés).
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations.

Mise à jour

Dernière mise à jour : octobre 2025.